关键字：客服
客服程式化的回答 和角色频频掉线 国家频道看不到 游戏卡 让人头痛 不得不说
这是我第三次说自己的看法 前两次是去年8月份的时候 那时候对这游戏看法还算可以,但是现在真的让人气愤.有时我真的想破口大骂(靠!什么垃圾游戏,杀BOSS杀得快要死了 ,画面不动了,卡死了!)死了就死了呗,打个电话给客服吧建议一下也好啊,呵呵 ,我这人比较热心,遇到问题总是在第一时间给客服打个电话 ,让他们解决一下,这样其他人就不要象我这样了呀.下面是和客服的对话记录.
金山客服:你好,这里是金山客服 ,请问有什么需要我帮你的吗?
(恩,第一句话还算可以)
我就说:不好意思,我问一下,我玩这游戏现在怎么老卡啊?杀BOSS杀到一半就卡了 ,挂回城了,还
有国家频道换个地图就看不到了,是怎么回事呢??还有怎么老掉线啊?
金山客服:哦,不好意思,到目前为止我们还没有收到这样的电话,我们会把你的情况向上反映的.请问还有什么要我服务的吗?
我听了这一番回答,差点没晕倒 咋一看,没什么,觉得这客服还算做到位了,但是听我慢慢道来
首先第一句说:到目前为止我们还没有收到这样的电话. 那我在问一句 那你现在是不是收到了我的电话. 下面一句 我们会向上反映 一听就知道是敷衍的话, 最后一句 ,请问还有什么要我服务的吗? 这一句意思是不是 你要是就这么多问题 ,请你挂电话,你的问题会向上反映的.
我说没有了 ,希望你们能尽快解决.
在接下来的漫长等待中,将近有1个多月,游戏频频掉线 卡号 走5步退3步.....然后我在给客服打电话
你好,我问一下 上次我给你们打电话说国家频道看不到,卡号 掉线的问题没给我们解决吗?而且掉线比以前更厉害了 ,怎么回事啊?
金山客服:不好意思.我们还没有得到证实,您的情况我们会向上反映的.
接下来的1个月里我基本经常打,回答基本是拷贝下来的,
上次终于被我逮到一次机会了,15区全线掉线 从3点多开始,我就耐着性子等 ,等了一个小时 我想算了,干脆睡觉好了,等我7点醒来 一看还是掉,又等了一个多小时 我等不下去了给客服打了电话,
我说你们怎么回事啊,15区整个区全掉线了,你们不问啊 已经5个多小时了,你们还负责任啊,你们没有在线GM吗?就是没有也应该有人问吧.
金山客服: 不好意思我们没有在线GM,掉线也不知道,我们只有玩家向我们反映,我们才会去处理.
我说:那我不向你们打电话,你们还不解决了?
下面是沉默......
现在是6月16号的11点15分 说历行维护的 应该8点结束,然后我给客服打电话.下面这客服才搞笑
我说:怎么回事啊 进了游戏怎么打怪杀不死 传送送不出去呢?
金山客服:不好意思.请您退出游戏重新登陆好吗
我说.我已经退了在登陆了,没用的,全区都是,你们还能解决问题啊??
金山客服:不好意思.请您退出游戏重新登陆好吗
金山客服:不好意思.请您退出游戏重新登陆好吗
金山客服:不好意思.请您退出游戏重新登陆好吗
金山客服:不好意思.请您退出游戏重新登陆好吗
金山客服:不好意思.请您退出游戏重新登陆好吗
金山客服:不好意思.请您退出游戏重新登陆好吗
金山客服:不好意思.请您退出游戏重新登陆好吗
金山客服:不好意思.请您退出游戏重新登陆好吗
说了8遍 ,我当时就快晕倒 ,我问他你还能换个话说说啊.
下面是沉默....
哎,没办法,挂电话....等待....11点20...能登陆了,依然卡 依然垃圾....
最后用玩家的一句话结束:雷军中国人的耻辱扛着发展国产游戏的大旗,扛不起就别扛,丢人
这是原话,好了不多说了.