尊敬的幻想玩家：
  
    目前，许多黑客通过非法途径盗取广大QQ幻想玩家的游戏账号信息，对玩家的虚拟游戏财产进行侵吞。这严重影响了玩家朋友的正常游戏体验，也对整个游戏环境造成了极大的破坏。
2007年是腾讯的安全年，作为腾讯自主研发、运营的第一款MMOG游戏，QQ幻想将在今年加强游戏账号以及游戏内虚拟财产安全性的保护。目前我们已经在游戏中着重强化了财产安全锁功能，给广大玩家提供更加强大的保护性能。同时也希望广大玩家在游戏外注意对自己帐号的保护。

盗号类型及预防方法：
盗号者利用各种手段得到用户的QQ密码并进行盗号，其手段包括：
1.骗术
1.冒充“系统”或“腾讯工作人员”骗取帐号密码
2.制作类似腾讯游戏官方主页发布虚假中奖消息骗取帐号密码
3.利用帐号买卖等形式骗取帐号和密码
4. 发送虚假修改安全码修改信息欺骗用户
5.冒充朋友，在游戏中索要用户帐号、点卡信息
6.冒充腾讯公司，在游戏中索要用户帐号、点卡信息


预防方法：
    当您遇到上述情景时，请务必提高警惕，切莫上当受骗。腾讯公司及其工作人员不会在游戏中所要您的帐号、密码、发布中奖信息。任何中奖信息只在官方唯一网站fo.qq.com上发布，请注意识别假冒网站，防止财物受损。买卖虚拟财产得不到法律的保护，是一种不安全的行为，请大家一起拒绝虚拟财产交易，尤其拒绝帐号交易；

2.病毒/木马
    盗号者通过不同的方法（邮件/QQ文件/群共享）将病毒发送到用户的电脑上。各种病毒/木马有不同的特征，一些是截取键盘敲打的顺序，一些是截取网络数据包进行分析。病毒/木马是最难防范的，因为杀毒软件不是万能的，不能监测到所有的病毒/木马。

预防方法：
不要打开陌生人发送的邮件，以及下载邮件中的附件
不要随便接他人发送的QQ文件，特别是.exe, .com等可执行文件
不要乱下在群共享里的可执行文件
及时更新杀毒软件，并定期对电脑进行查毒杀毒


3.游戏代练
    盗号者在游戏或者论坛中发布游戏代练信息，以“代练公司”之名骗取QQ密码。虽然不是所有的代练公司都是骗人的，但是这样随随便便把密码交给他人确实有点不放心。角色让他人代练了，那游戏的乐趣又在哪里呢？
预防方法：
尽量避免他人代练
4.网吧盗取
    这个年代大家都流行到网吧玩游戏。在网吧进行游戏的风险非常大，因为网吧电脑人人可用，无法确认其他用户是否有在电脑上存放了盗取密码的病毒/木马，也更避免不了网吧老板刻意在系统上存放病毒/木马。
预防方法：
在网吧上网后及时对自己帐号密码进行修改。
建议大家还是在家里自己的电脑上进行游戏。

5.美色诱惑
    网络是虚拟的，即使对方是难得一见的美女也不代表是本人，更不代表“她”不会盗号。这类的盗号者会通过QQ视频来获取对方的密码。视频过后，一部分会发送文件（其实是病毒）给对方，一部分会直接索要对方的密码。

预防方法：
不要乱接任何人发送的文件
密码不要交给现实中不认识的人

帐号被盗处理方法
当您发现帐号被盗时，请立即按一下步骤操作：
1.选择另外一台安全的计算机，修改您的帐号密码。如果身边没有其他安全的计算机，请全面查杀在用机器病毒或重装系统，再修改您的帐号密码。(点此修改帐号密码 )
2.立即登录游戏将盗号者顶下线。
3.修改您的密码保护信息。(点此修改帐号密码 保护信息)
如果您自行修复密码不成功，建议您：
1.申请“帐号冻结”服务【此功能有待开发，页面不上】
2.点击“取回帐号 ”取回您的帐号；
3.全面查杀在用机器病毒或重装系统


密码安全常识
1.密码设置需要避免以下可轻易获得的与您有关的信息：电话号码、手机号码、身份证号码、生日等。
2.密码必须包含以下四种字符的至少三种：英文大写字母（A-Z）；英文小写字母（a-z）；数字（0-9）；非字母数字字符（# $ & * 等）。
3.尽量设置8位以上的密码并定期更换，同时要让您的新密码也遵守以上原则，新密码也不应包括旧密码的内容，不应与旧密码相似。更换密码前请先确认您的计算机未感染木马等病毒。 
4.申请密码保护，密码保护问题是进行密码修改、密码保护信息变更的重要凭证。设置个人信息安全凭证，安全凭证是您拥有QQ帐号使用权的最终证明。(点击申请密码保护 )
5.输入密码时，将帐号与密码交替输入。可以先输入一部分帐号，然后用鼠标（一定要用鼠标，不能用TABLE键或ENTER键）点到密码栏里输一段密码，然后再用鼠标点到帐号栏输入一段帐号，以此类推。
6.不要登录陌生的网站，包括各类“私服”、“外挂”网站，不使用任何游戏外挂，不要随意打开附件或安装软件。这些网站或软件中很可能包含盗号木马病毒。
使用QQ医生在线版 修复系统漏洞。在微软官方网站更新Windows安全补丁。安装防火墙和反病毒软件，并实时更新病毒库

QQ幻想客服团队
2007年05月18日