1、 网络与硬件

1.       关于硬件配置

机器未达到基本配置时：可能无法运行游戏或者运行游戏时无法正常工作；

达到基本配置：可以运行游戏，在系统选项中关闭某些效果会使游戏运行更顺畅；

达到推荐配置以上：可以流畅的运行游戏并享受时空之泪的技能效果；

如何查看我的机器的配置：
点击『开始』→运行→输入『dxdiag』→点击『确定』

2.       游戏无法运行怎么办？

无法运行游戏时请检查电脑的相关配置是否符合运行本游戏的最低配置要求，如：CPU、显卡、内存、硬盘空间、网络情况等。

3.       游戏被防火墙阻止不能玩,怎么办？

发生此问题时，请检查您所安装的防火墙软件是否进行了网络限制，确认[时空之泪]的网络连接是否被防火墙限制，详细设定需阅读您的防火墙说明。此外，为了与游戏服务器连接，必须开启TCP：8846,4808 端口，如果您是在学校或者公司内进行游戏，请您向网络管理员询问这方面的事宜。

4.       出现无法与服务器连接的信息后，就无法正常登入游戏了。

请先确认服务器是否是正常状态，并检查相关电脑配置、网络是否正常。

5.       进行游戏的过程中，电脑经常死机或者跳出游戏程序，请问为什么？

请先确认系统配置是否符合最低需求。
如果系统的配置符合最低需求，请玩家重新安装游戏程序，并将显卡的驱动程序更新到最新的版本。
建议您在进行[时空之泪]游戏时，关闭其他应用程序，以免造成死机的问题。

6.       无法创建角色。 

创建角色时请注意人物名称是否已有人使用、名称长度以及是否符合命名原则，以排除此问题。

7.       画面突然出现白色的线条，并且变成黑色的画面时，该怎么办？

画面变黑的问题，是由于游戏显示频率超出显示器显示频率造成。
这个问题可通过以下方式解决：
在桌面上点击右键选择[属性]
在[设置]中选择[高级]
在[监视器]的下方选择[隐藏该监视器无法显示的模式]之后按下确定
在[设置] 的[屏幕分辨率]中选择正确的屏幕分辨率

8.       为什么我进到游戏内是花屏?

这个有可能是由于显卡驱动支持上的问题，建议玩家更新显卡驱动。

9.       游戏无法更新怎么办？

检查你的网络连接是否正常。2.如果网络正常但是不能更新，请下载最新补丁包。

10.   为什么我下载的客户端不能安装或安装失败？

可能是由于下栽过程中存在文件丢失现象，若数次均如此建议换用别的工具下载。

11.   为什么安装不了更新补丁包？

有些玩家电脑里面没有装WINRAR.EXE解压文件，只需要安装完整WINRAR.EXE文件就可正常安装更新包。

12.   游戏可以窗口化吗？

可以。把显示器屏幕的分辨率调为1024×768以上就可以了。